Términos y Condiciones

1. Objeto

Bienvenido a Cresko, una plataforma digital para empresas que ofrece soluciones de liquidez y financiamiento. Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre Avanza Servicios Financieros, S.A. (en adelante, "Cresko" o la "Compañía") y la persona jurídica que usted representa (en adelante, el "Cliente"). Al acceder a y utilizar la plataforma web de Cresko y sus servicios, el Cliente, a través de su representante autorizado, declara que ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos, incluidos sus anexos y las Políticas de Privacidad. Si el Cliente no está de acuerdo con alguno de los términos y condiciones, no debe proceder con el registro ni utilizar la Plataforma.

Los Términos aquí expresados constituyen las condiciones de uso y privacidad de todos los servicios prestados por Cresko a través de su sitio web www.cresko.app (“Sitio Web”). A los servicios prestados por Cresko nos referiremos, en adelante, como (“los Servicios”). Los presentes Términos constituyen el acuerdo entre los Usuarios y Cresko con respecto a los Servicios y reemplaza a todas las comunicaciones previas y propuestas de manera electrónica, oral o escrita, entre el Usuario y Cresko.

Los presentes Términos del Servicio estarán sujetos a la normativa vigente en cada momento, de modo que, si algún plazo o condición fuera modificado por la normativa aplicable, el Usuario tendrá los derechos que ésta le reconozca. En caso de contradicción entre lo dispuesto en la normativa aplicable y lo previsto en los presentes Términos del Servicio, será aplicable lo dispuesto en la normativa aplicable.

Se entenderá que el acceso o la mera utilización de Cresko por parte del Usuario implica su adhesión a las Condiciones publicadas en cada momento. En consecuencia, se invita al Usuario a que las lea detenidamente cada cierto tiempo.

Una vez el usuario crea su cuenta en Cresko, éste acepta previa y expresamente los presentes Términos, quedando por tanto, desde ese momento, vinculado irrevocablemente por los mismos y obligado a respetarlos.‍

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2. Definiciones Previas

Para los efectos de estos Términos, los siguientes conceptos tendrán el significado que se les atribuye a continuación, a menos que el contexto exija lo contrario:

• Plataforma o Plataforma Web: Se refiere a la aplicación digital, el sitio web y todos los sistemas informáticos asociados, accesibles a través de la URL de Cresko, que permiten a los Clientes acceder y utilizar los Servicios.

• Cresko o la Compañía: Avanza Servicios Financieros, S.A. es una empresa debidamente constituida conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, propietaria y proveedora de la Plataforma y de los Servicios.

• Usuario: Es la persona jurídica (empresa) que se registra y utiliza la Plataforma para solicitar y recibir los Servicios de Cresko.

• Servicios: Son las soluciones de liquidez y financiamiento ofrecidas por Cresko a través de la Plataforma, incluyendo, pero no limitándose a, el Adelanto de Facturas (Factoring), el Financiamiento para Importaciones/Exportaciones y el Crédito de Capital de Trabajo.

• Adelanto de Facturas (Factoring): Es el servicio mediante el cual Cresko adelanta el dinero de las facturas por cobrar del Cliente, asumiendo posteriormente la gestión de cobro ante el Deudor.

• Deudor: Es el cliente del Cliente (la persona o entidad) obligada a pagar la factura cedida a Cresko.

• BL (Bill of Lading): El documento de embarque que sirve como recibo de la mercancía, título de propiedad y evidencia del contrato de transporte. Cresko mantendrá este documento como garantía en el marco del Financiamiento de Importaciones/Exportaciones.

• IPI (Información Personal Identificable): Cualquier dato susceptible de ser utilizado para identificar a una persona natural, como nombres, números de cédula, correos electrónicos y números de teléfono de los representantes del Cliente.

• INPI (Información No Personal Identificable): Datos que no permiten la identificación directa de una persona, como el tipo de dispositivo, la dirección IP, la información de uso de la Plataforma o los datos demográficos agregados.

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3. Descripción y Alcance de los Servicios

Cresko facilita operaciones de financiamiento y liquidez de manera 100% digital, sin constituirse como una entidad de intermediación financiera ni un banco. Los servicios ofrecidos a través de la Plataforma son:

• Adelanto de Facturas (Factoring Inverso): Cresko evalúa y adquiere las facturas por cobrar del Usuario a sus Deudores, adelantándose el valor acordado a cambio de un porcentaje de la misma. El Usuario cede a Cresko todos los derechos y obligaciones de cobro respecto de la factura. El proceso incluye la creación, aprobación y fondeo de la factura.

• Financiamiento para Importaciones/Exportaciones: Cresko efectúa el pago de bienes o servicios a proveedores internacionales del Usuario. La Compañía se subroga en la posición del Usuario frente al proveedor y mantiene el control sobre la mercancía, en particular mediante el Bill of Lading (BL), hasta que el Usuario pague el monto del financiamiento más los honorarios acordados. Este servicio se limita a un mínimo de un contenedor FCL (Full Container Load). El proceso de financiamiento incluye la subida de la factura proforma y de otra documentación relevante, la aprobación por parte de Cresko, la ejecución del pago al proveedor y la subsiguiente liberación del BL una vez que se reciba el pago del Usuario.

• Crédito de Capital de Trabajo: Cresko otorga financiamiento al Usuario, previa evaluación de la viabilidad de su proyecto y de la garantía real o personal que se constituya. Las condiciones, plazos, intereses y garantías se establecerán en un contrato de mutuo o préstamo separado y complementario a estos Términos, estando acorde con la legislación vigente en la materia. 

La Compañía se reserva el derecho de añadir, modificar o eliminar servicios, así como de imponer límites o condiciones adicionales para el acceso a la Plataforma.

Para cada uno de los servicios acá indicados, los Usuarios suscribirán un Contrato de Servicios en el que se establecerán los términos y condiciones específicos aplicables a cada uno de ellos. Las disposiciones contenidas en dicho Contrato prevalecerán sobre las generales establecidas en estos Términos.

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4. Requisitos de Elegibilidad y Obligaciones del Cliente

Para ser Cliente de Cresko, se debe ser una persona jurídica legalmente constituida en Venezuela. Al registrarse, el representante autorizado garantiza que:

• Capacidad y Autorización: Actúa con plena capacidad legal, y cuenta con las facultades expresas y suficientes para vincular a la persona jurídica a todos los términos de este acuerdo.

• Información Veraz: Toda la información proporcionada (datos de la empresa, representantes, socios, información financiera, facturas, listas de embalaje, etc.) es auténtica, precisa y actualizada. El Usuario se obliga a notificar de inmediato cualquier cambio.

• Uso Lícito: La Plataforma será utilizada exclusivamente para fines comerciales legítimos y en estricto apego a las leyes venezolanas, incluyendo, pero no limitándose a, la legislación vigente sobre legitimación de capitales, financiamiento al terrorismo y crimen organizado, y delitos informáticos.

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5. Registro en la Plataforma y Usuarios

Los Usuarios accederán a los Servicios a través de la Página Web www.cresko.app. Los Usuarios deberán brindar la información y la documentación solicitadas en el proceso de registro, a los de que Cresko los admita como Clientes (en adelante, la “Información”).

El Usuario garantiza que toda la Información, así como los datos que figuren en los documentos aportados son exactos, ciertos, completos y se encuentran actualizados; y mantendrá los mismos actualizados. Además el Cliente está obligado a comunicar a Cresko cualquier modificación en los mismos.

Si, a la hora de solicitarle la Información, el Cliente proporciona datos o documentos falsos, inexactos, no actualizados o incompletos, o Cresko tiene motivos para sospechar que los mismos son falsos, inexactos, no actualizados o incompletos, Cresko tendrá derecho y sin necesidad de previo aviso, a denegar o cancelar su registro o cuenta y a cancelar cualquier uso presente o futuro de los Servicios.

En cualquier caso, Cresko se reserva, en cualquier momento, el derecho a ponerse en contacto con el Usuario con el fin de verificar su Información o cualesquiera otros datos que haya hecho constar en los documentos aportados. Cresko se reserva el derecho, en cualquier momento y bajo cualquier causa, de negar el registro de cualquier Usuario o el acceso a los Servicios.

El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad y la seguridad de sus credenciales de acceso. Cresko no será responsable del uso fraudulento o no autorizado de la cuenta del Cliente.

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6. Proceso de Revisión y Aceptación de los Términos

La aceptación y vinculación a los Términos y Condiciones se realiza de la siguiente manera:

• Aceptación Previa y Expresa: Una vez que el Usuario crea su cuenta en Cresko, acepta previa y expresamente los presentes Términos, quedando vinculado de manera irrevocable y obligado a respetarlos desde ese momento.

• Declaración Vinculante: Al acceder y utilizar la Plataforma y sus Servicios, el Usuario, directamente o a través de su representante autorizado, declara que ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos, incluidos sus anexos y las Políticas de Privacidad.

• Consecuencia de Desacuerdo: Si el Cliente no está de acuerdo con alguno de los Términos, no debe proceder con el registro ni utilizar la Plataforma.

• Verificación: Cresko se reserva el derecho de contactar al Usuario en cualquier momento para verificar su información o los datos aportados. El incumplimiento o el suministro de información falsa o incompleta puede resultar en la denegación o cancelación del registro o cuenta.

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7. Disponibilidad, Responsabilidades y Garantías

• Disponibilidad y Nivel de Servicio: Cresko garantiza al Usuario el libre acceso a la Plataforma, bajo condiciones normales. Sin embargo, el Usuario acepta que existen circunstancias técnicas por las que ésta información puede llegar a estar inaccesible o no disponible de manera temporal y, por lo tanto, exonera a Cresko de cualquier tipo de responsabilidad por este hecho, bajo el entendido de que esto puede obedecer a limitaciones inherentes al estado de la tecnología en la actualidad. En condiciones normales, la Plataforma de Cresko tiene un “down time” de aproximadamente 1%, de modo que la Plataforma se encuentra disponible el 99% del tiempo. Cresko adelantará las gestiones que, a su juicio, estime conducentes para que la Aplicación esté disponible para el Usuario, pero no garantiza lo anterior, por cuanto pueden existir eventos, como daños en las comunicaciones, actos de terceros, mantenimiento o reestructuración de la Aplicación, entre otros, que escapen al control y responsabilidad de Cresko. No obstante lo anterior, Cresko garantiza a los Usuarios que la Aplicación o Plataforma estará disponible en circunstancias normales, según lo anunciado, desde cualquier lugar del mundo que permita una conexión a Internet, siempre y cuando el Usuario recuerde las credenciales de su Cuenta y las condiciones de prestación del servicio de conexión a Internet por parte de cada proveedor, lo permitan. Si el Usuario no  pudiera acceder por el tipo de conexión o por servicio deficiente del dicho proveedor, ello no implica en ningún momento incumplimiento de la prestación del Servicio por parte de Cresko.
  

• Mantenimiento: En cuanto al mantenimiento y actualizaciones de la Aplicación, Cresko se reserva el derecho de realizar las gestiones necesarias, sin previo aviso a los Usuarios, pero procurará notificarles con la antelación que a su juicio considere conveniente o prudente para evitar incomodidades o eventuales perjuicios en el procesamiento de datos o de información. El Usuario entiende y acepta que el servicio se presta “TAL CUAL ES” y que el uso del Sitio Web y de los Servicios se realizan por cuenta y riesgo del Usuario.
  
  

• Información Suministrada: Cresko es una Plataforma, que proporciona un sitio donde se alojan datos que el Usuario administra bajo su cuenta y riesgo. Cresko vela por mantener la información de los Usuarios, segura y toma las precauciones a su juicio necesarias para ello, más no se responsabiliza por actos mal intencionados de terceros y las consecuencias de ello frente al Usuario o frente a terceros. Cresko pone en conocimiento de sus Usuarios que la información que suministre se albergará en servidores de terceros, específicamente en servidores titularidad de Google Cloud Platform, en lo que respecta a la base de datos y el API; y  Namecheap, en lo que respecta al Frontend está en que cumplen con los más altos estándares de seguridad e idoneidad. Cresko tampoco se hace responsable de la Información ingresada por cada Usuario en la Plataforma ni por las consecuencias de su ingreso inadecuado, de acuerdo con los parámetros contables y fiscales aplicables a la materia en cada caso. El Usuario, al usar los servicios de Cresko, hará un uso sano y legal de todas las herramientas que se ponen a su disposición y exonera a Cresko de cualquier uso indebido de su Información por parte de cualquier Usuario, entendiéndose por ello, el usar información para evadir obligaciones tributarias, entre otras.
  

• Seguridad de la Plataforma: Cresko vela por la seguridad de la contraseña que provea el Usuario de la Plataforma  y garantiza que tomará las medidas que estén a su alcance para que esta contraseña no sea asequible por terceros. Sin perjuicio de lo anterior, Cresko no se responsabiliza de garantizar su confidencialidad, ni del mal uso de la contraseña por parte del Usuario ni por el uso de contraseñas que sean fáciles de descifrar, asumiendo que siempre que se acceda al sistema y a los Servicios, será el Usuario o sus autorizados quien lo haga e directamente.

• Operación del Sitio Web: Cresko se reserva el derecho de realizar sin aviso previo mejoras u optimizaciones en su Plataforma, sin embargo, el anuncio de una fecha estimada de actualización, mejora u optimización, no implica, ni obliga a Cresko a que efectivamente en dicha fecha todos sus Usuarios deberán contar con dicha mejora. Solo se entenderán vinculadas al Servicio contratado dichas mejoras, cuando Cresko efectivamente las implemente y señale su carácter permanente. 

En ningún caso Cresko, sus directivos, empleados o afiliados serán responsables por:         

(a) Pérdidas Financieras: Lucro cesante, pérdida de ingresos, datos, oportunidades de negocio o cualquier daño consecuencial, incidental, indirecto o punitivo derivado del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma; (b) Interrupciones del Servicio: Fallas técnicas, interrupciones, virus, ataques informáticos o cualquier evento de fuerza mayor que impida el acceso o la operación normal de la Plataforma; (c) Veracidad de Terceros: La autenticidad o solvencia de los Deudores del Cliente o de los proveedores internacionales.

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8. Otras obligaciones de los Usuarios

El Usuario se obliga a la hora de usar cualquiera de los Servicios de Cresko a:

• No utilizar el Servicio con fines maliciosos, ni para beneficiarse en perjuicio de terceros o del Estado.

• No usar el Servicio con fines criminales o ilegales, ni para obtener provecho o beneficio ilícito para sí o para terceros, ya sea remunerado o no.

• No publicar información que vulnere derechos de terceros, tales como derechos de propiedad intelectual, secretos industriales o cualquier otro que sea de propiedad de terceros y respecto de los cuales no se encuentre autorizado.

• Publicar información sensible, desactualizada o susceptible de inducir a error a terceros o al Estado.

• Garantizar que toda la  información suministrada a Cresko sea completa, exacta, actualizada y veraz, y que cumpla con las normas tributarias y fiscales vigentes.

La información que el Usuario ingrese a Cresko se utiliza para procesar la factura, según corresponda, por lo cual el Usuario debe asegurarse de que la información registrada sea cierta, exacta, actualizada y completa.

El Usuario podrá solicitar la modificación de los datos de la factura siempre que lo haga dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a su emisión. Se procesa una sola factura por cada cobro aprobado.

Cresko no será responsable de reclamación extrajudicial, judicial o administrativa alguna que se derive directa o indirectamente de la negligencia, culpa o dolo del Usuario al momento de suministrar su información contable o financiera ante la entidad gubernamental o fiscalizadora competente; por ende, será este el único responsable y deberá mantener indemne a Cresko de dicha reclamación.

Si a consecuencia directa o indirecta del incumplimiento de las obligaciones por parte del Usuario establecidas en la presente Cláusula, Cresko recibiera cualquier reclamación de terceros o se le causara cualquier tipo de daño, el Usuario será el único responsable de tales hechos, debiendo resarcir a Cresko, dejándola indemne, de cualesquiera sumas que ésta haya debido sufragar, así como de los daños sufridos como consecuencia del referido incumplimiento.

Una vez cancelada la Cuenta, el Usuario no podrá, de ninguna forma, disponer de la Información que haya ido introduciendo en la Plataforma. Cresko mantendrá la información cargada por el Usuario en sus bases de datos por el periodo de seis (06) meses previo a su eliminación), salvo que el Usuario expresamente manifieste su deseo de que Cresko elimine por completo dicha información de forma inmediata. 

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9. Propiedad Intelectual e Industrial

Cresko es titular o tiene la correspondiente licencia (o autorización de uso) de los derechos de propiedad intelectual, y/o de imagen que puedan recaer sobre la Aplicación o el Sitio Web. En ningún caso se entenderá que el acceso, navegación y contratación de Servicios por parte del Usuario implica una renuncia, licencia, transmisión o cesión, total ni parcial al usuario de dichos derechos por parte de Cresko o de un tercero titular. Cualquier utilización de aquellos o cualquier infracción de los derechos mencionados podrá dar lugar a una reclamación extrajudicial o judicial, según corresponda.

El Usuario no podrá aplicar técnicas de ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar el Software, ni realizar cualquier otra operación que tienda a descubrir el código fuente. Además, queda prohibida la separación de los componentes del Software. Cresko autoriza el uso del Software como un producto único.

No está permitido suprimir, eludir ni manipular los presentes Términos del Servicio publicados en el Sitio Web.

Cresko podrá impedir la publicación y comercialización de contenido que infrinja derechos de imagen, de propiedad intelectual, de protección de datos, o que resulte hiriente, difamatorio u ofensivo para terceros, que, a juicio de Cresko, constituyan infracciones a la ley.

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10. Confidencialidad y Manejo de la Información

El Cliente reconoce que toda la información que proporcione a Cresko, incluyendo datos financieros, facturas, proyectos, y demás información sensible, será tratada como confidencial. No obstante, el Cliente autoriza expresamente a Cresko a:

• Verificar y Validar: Compartir la información con terceros proveedores de servicios de verificación, agencias de riesgo, y bases de datos para validar la veracidad de los datos y evaluar la solvencia y el riesgo de la operación.

• Gestión de Cobro: Divulgar la información necesaria a los Deudores del Usuario para la gestión del cobro en el servicio de factoring.

• Cumplimiento Legal: Suministrar información a las autoridades competentes cuando sea requerido por la ley.

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11. Terminación o Interrupción del Servicio

Terminación y Resolución por Incumplimiento

No obstante las causas de terminación establecidas en los Contratos específicos que Cresko suscribe con el Usuario en atención al servicio específico contratado, Cresko podrá dar por terminada la relación con el Usuario de manera automática, sin que ello implique penalidad alguna para Cresko, en los siguientes escenarios:

• En caso de que el Usuario utilice los servicios prestados por Cresko para fines contrarios a la ley, especialmente aquellos que vulneren derechos de propiedad intelectual de terceros y sobre de todos de Cresko y de otros Usuarios.

• En caso de que Cresko encuentre que el Usuario está haciendo uso de su Cuenta para la transmisión de programas malignos, como virus, malware, spyware, troyanos o similares, que puedan comprometer el debido funcionamiento de la plataforma de Cresko o perjudicar a terceros.

• Cuando existan elementos que permitan inferir a Cresko que el Usuario no cuenta con la edad mínima para contratar los Servicios o no cumple con los requisitos establecidos en los presentes Términos. 

• La baja o cancelación del servicio por parte del Usuario no otorgará derecho alguno a la devolución de las cantidades pagadas.

Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será considerada responsable por el incumplimiento de cualesquiera de sus obligaciones en tanto en cuanto la prestación del servicio se retrase o se hiciese imposible como consecuencia de Fuerza Mayor.

Se entiende por fuerza mayor todos aquellos supuestos en los que concurran circunstancias imprevistas, o que, pese a su previsión, fueran inevitables, que no dependan de la voluntad de las partes o que escapen de su control, y que no puedan ser evitadas por ellas, y motivan la imposibilidad de cumplir, en todo o en parte, las obligaciones de las partes o hagan extremadamente oneroso para la parte afectada dicho cumplimiento, siempre que no haya mediado negligencia o culpa por su parte.

La suspensión de las obligaciones contractuales durará en tanto en cuanto permanezca la causa que originó la Fuerza Mayor. La parte que sufra ésta deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento de la otra, en el plazo máximo de 48 horas desde que la causa de Fuerza Mayor se produzca, y efectuar los esfuerzos que sean razonables para resolver la causa de la suspensión en el plazo más corto posible.

Si la causa de Fuerza Mayor se prolonga en el tiempo de manera que se frustrase la prestación del servicio o la realización del trabajo, o, en todo caso, si se prolongase por más de tres meses, la parte no afectada por dicha situación podrá, con un preaviso de quince (15) días, instar la resolución del contrato.

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12. Resolución de Problemas de la Plataforma

Cresko se compromete a realizar las gestiones necesarias para que la Plataforma esté disponible, aunque no lo garantiza absolutamente debido a eventos fuera de su control (daños en comunicaciones, actos de terceros, mantenimiento, etc.).

• Reporte de Fallas: El Cliente deberá reportar cualquier problema, interrupción o fallo en la operación de la Plataforma utilizando los canales de soporte establecidos.

• Gestión de Incidencias: Cresko investigará y procurará resolver las fallas de la Plataforma en el menor tiempo posible, bajo el entendimiento de que la  disponibilidad del servicio se presta bajo las limitaciones inherentes al estado actual de la tecnología.

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13. Protección de Datos Personales

Cresko cumple con las normas aplicables para la Protección de Datos, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del Usuario. La información o datos personales que recibe Cresko de los Usuarios de este Sitio Web serán tratados con la máxima confidencialidad y siempre de conformidad con lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso del Sitio Web, el Usuario consiente el tratamiento de la información y los datos que sean precisos tratar. En lo que respecta a la información proporcionada por el Usuario, éste será responsable de que dicha información sea fiel, completa y veraz. Si desea obtener más información visite nuestra Política de Privacidad.

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14. Modificaciones a los Términos

Cresko se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en la Plataforma. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos Términos para estar al tanto de cualquier cambio.

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15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes del país donde se encuentra la sede de la empresa. Cualquier disputa relacionada con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de dicho país.

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16. Contacto Para Soporte y Consultas

El Cliente podrá contactar a Cresko para consultas, solicitudes de soporte técnico, o cualquier pregunta relacionada con la plataforma y sus servicios. La vía de comunicación oficial para consultas sobre estos Términos es la dirección de correo electrónico: info@cresko.app. Para soporte técnico, incidencias en la plataforma, o consultas específicas sobre los Servicios, el Cliente deberá utilizar los canales de comunicación interna que se encuentran disponibles dentro de la Plataforma Web o la misma dirección de correo electrónico mencionada.

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17. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al utilizar La Plataforma, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.

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[Fecha de actualización: 18/11/2025]